Política de privacidad

@import url('https://fonts.googleapis.com/css2?family=Manrope:wght@300;400;500;600;700&display=swap'); :root { --k-orange: #FF9900; --k-orange-light: #FFF4E0; --k-orange-mid: #FFE0A3; --k-dark: #1A1A1A; --k-mid: #4A4A4A; --k-muted: #888888; --k-border: #E8E8E8; --k-bg: #FFFFFF; --k-surface: #FAFAFA; --k-blue-light: #F0F6FF; --k-blue-border: #C0D8FF; --k-blue-text: #1A3C7A; } * { box-sizing: border-box; margin: 0; padding: 0; } .k-wrap { font-family: 'Manrope', sans-serif; background: var(--k-bg); color: var(--k-dark); max-width: 760px; margin: 0 auto; padding-bottom: 60px; } .k-hero { border-bottom: 1px solid var(--k-border); padding: 48px 40px 40px; } .k-brand { font-size: 10px; font-weight: 700; letter-spacing: 0.22em; text-transform: uppercase; color: var(--k-orange); margin-bottom: 16px; display: flex; align-items: center; gap: 8px; } .k-brand::before { content: ''; display: inline-block; width: 20px; height: 2px; background: var(--k-orange); border-radius: 2px; } .k-hero h1 { font-size: 36px; font-weight: 700; color: var(--k-dark); line-height: 1.15; margin-bottom: 14px; letter-spacing: -0.5px; } .k-hero h1 span { color: var(--k-orange); } .k-hero p { font-size: 14px; color: var(--k-muted); line-height: 1.75; max-width: 520px; font-weight: 400; } .k-meta { display: flex; gap: 24px; margin-top: 24px; flex-wrap: wrap; } .k-meta-item { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; } .k-meta-label { font-size: 10px; font-weight: 700; letter-spacing: 0.15em; text-transform: uppercase; color: var(--k-muted); } .k-meta-value { font-size: 13px; font-weight: 600; color: var(--k-dark); } .k-habeas { background: var(--k-blue-light); border-bottom: 1px solid var(--k-blue-border); padding: 24px 40px; display: flex; align-items: flex-start; gap: 16px; } .k-habeas-icon { font-size: 28px; flex-shrink: 0; margin-top: 2px; } .k-habeas-label { font-size: 11px; font-weight: 700; letter-spacing: 0.15em; text-transform: uppercase; color: var(--k-blue-text); margin-bottom: 4px; } .k-habeas-desc { font-size: 14px; color: var(--k-blue-text); line-height: 1.65; font-weight: 500; } .k-body { padding: 0 40px; } .k-section { padding: 36px 0; border-bottom: 1px solid var(--k-border); } .k-section:last-child { border-bottom: none; } .k-section-head { display: flex; align-items: flex-start; gap: 14px; margin-bottom: 20px; } .k-icon-box { width: 40px; height: 40px; background: var(--k-orange-light); border-radius: 10px; display: flex; align-items: center; justify-content: center; flex-shrink: 0; } .k-icon-box svg { width: 18px; height: 18px; } .k-section-num { font-size: 10px; font-weight: 700; letter-spacing: 0.15em; text-transform: uppercase; color: var(--k-orange); margin-bottom: 3px; } .k-section-title { font-size: 18px; font-weight: 700; color: var(--k-dark); letter-spacing: -0.3px; } .k-prose { font-size: 14px; color: var(--k-mid); line-height: 1.75; font-weight: 400; } .k-list { list-style: none; display: flex; flex-direction: column; gap: 9px; margin-top: 12px; } .k-list li { display: flex; align-items: flex-start; gap: 10px; font-size: 14px; color: var(--k-mid); line-height: 1.65; font-weight: 400; } .k-list li::before { content: ''; width: 6px; height: 6px; background: var(--k-orange); border-radius: 50%; flex-shrink: 0; margin-top: 8px; } .k-list li strong { color: var(--k-dark); font-weight: 600; } .k-data-grid { display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr; gap: 8px; margin-top: 4px; } .k-data-card { background: var(--k-surface); border: 1px solid var(--k-border); border-radius: 12px; padding: 18px 16px; } .k-data-card .dc-icon { font-size: 20px; margin-bottom: 8px; } .k-data-card .dc-title { font-size: 13px; font-weight: 700; color: var(--k-dark); margin-bottom: 6px; } .k-data-card .dc-list { list-style: none; display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; } .k-data-card .dc-list li { font-size: 12px; color: var(--k-muted); line-height: 1.5; display: flex; gap: 6px; align-items: flex-start; } .k-data-card .dc-list li::before { content: '·'; color: var(--k-orange); font-weight: 700; flex-shrink: 0; } .k-derechos-grid { display: grid; grid-template-columns: repeat(3, 1fr); gap: 8px; margin-top: 4px; } .k-derecho-card { background: var(--k-surface); border: 1px solid var(--k-border); border-radius: 12px; padding: 18px 14px; text-align: center; } .k-derecho-card .icon { font-size: 22px; margin-bottom: 8px; } .k-derecho-card .label { font-size: 12px; font-weight: 700; color: var(--k-dark); margin-bottom: 4px; } .k-derecho-card .sub { font-size: 11px; color: var(--k-muted); line-height: 1.5; } .k-note-box { background: var(--k-orange-light); border-left: 3px solid var(--k-orange); border-radius: 0 8px 8px 0; padding: 14px 18px; font-size: 13px; color: #7A3C00; line-height: 1.65; font-weight: 500; margin-top: 16px; } .k-info-box { background: var(--k-blue-light); border-left: 3px solid #4A90D9; border-radius: 0 8px 8px 0; padding: 14px 18px; font-size: 13px; color: var(--k-blue-text); line-height: 1.65; font-weight: 500; margin-top: 16px; } .k-responsable { background: var(--k-surface); border: 1px solid var(--k-border); border-radius: 14px; padding: 24px; margin-top: 4px; display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr; gap: 16px; } .k-responsable-item .r-label { font-size: 10px; font-weight: 700; letter-spacing: 0.12em; text-transform: uppercase; color: var(--k-muted); margin-bottom: 4px; } .k-responsable-item .r-value { font-size: 14px; font-weight: 600; color: var(--k-dark); } .k-footer { background: var(--k-dark); margin: 0 40px; border-radius: 14px; padding: 30px 32px; display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 20px; flex-wrap: wrap; margin-top: 16px; } .k-footer-text { font-size: 13px; color: #AAAAAA; line-height: 1.65; font-weight: 400; max-width: 400px; } .k-footer-text strong { display: block; color: #FFFFFF; font-size: 15px; font-weight: 700; margin-bottom: 6px; } .k-footer-cta { background: var(--k-orange); border-radius: 10px; padding: 12px 22px; font-size: 13px; font-weight: 700; color: #fff; text-align: center; flex-shrink: 0; } .k-footer-cta small { display: block; font-size: 10px; font-weight: 500; opacity: 0.85; margin-top: 2px; } @media (max-width: 560px) { .k-hero, .k-body, .k-habeas { padding-left: 20px; padding-right: 20px; } .k-data-grid, .k-derechos-grid, .k-responsable { grid-template-columns: 1fr; } .k-footer { margin: 0 20px; padding: 24px 20px; } }
Kaelia Colombia

Política de
Privacidad

En Kaelia Colombia protegemos tu información personal con el máximo respeto. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos como titular.

Última actualización Marzo 2026
Ley aplicable Ley 1581 de 2012
Aplica para kaeliacolombia.com
🔐
Habeas Data — Ley 1581 de 2012
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tu información en cualquier momento. Kaelia Colombia trata tus datos con total transparencia y en cumplimiento de la normatividad colombiana.
01 — Responsable
¿Quién es el responsable del tratamiento?
Razón social
Kaelia Colombia
Sitio web
kaeliacolombia.com
País
Colombia
Contacto de privacidad
privacidad@kaeliacolombia.com
02 — Datos recopilados
¿Qué información recopilamos?
👤
Datos de identificación
  • Nombre completo
  • Número de documento (si aplica)
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono / WhatsApp
📍
Datos de entrega
  • Dirección de envío
  • Ciudad y departamento
  • Código postal (si aplica)
🛒
Datos de compra
  • Historial de pedidos
  • Método de pago usado
  • Productos adquiridos
  • Valor de las transacciones
📊
Datos de navegación
  • Dirección IP
  • Cookies y preferencias
  • Páginas visitadas
  • Dispositivo y navegador
Kaelia Colombia no recopila datos sensibles como información financiera completa (números de tarjeta), datos de salud ni información de menores de edad.
03 — Finalidades
¿Para qué usamos tus datos?

Tus datos personales se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Procesamiento de pedidos: confirmar, gestionar y entregar tu compra correctamente.
  • Comunicación transaccional: enviarte confirmaciones de pedido, número de guía y actualizaciones de envío.
  • Atención al cliente: resolver dudas, reclamos o solicitudes relacionadas con tu compra.
  • Mejora del servicio: analizar patrones de compra para optimizar nuestra oferta y experiencia.
  • Comunicaciones de marketing: enviarte ofertas y novedades, solo si has dado tu consentimiento expreso.
  • Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades colombianas cuando sea obligatorio.
Nunca usaremos tus datos para fines distintos a los indicados ni los venderemos a terceros bajo ninguna circunstancia.
04 — Terceros
¿Compartimos tus datos con alguien?

Kaelia Colombia puede compartir tus datos únicamente con terceros de confianza que son indispensables para prestar el servicio:

  • Transportadoras: Coordinadora, Envía, Interrapidísimo, TCC y Veloces — para gestionar la entrega de tu pedido.
  • Pasarelas de pago: plataformas certificadas que procesan las transacciones de forma segura.
  • Shopify: plataforma de comercio electrónico que aloja la tienda y gestiona los datos de la operación.
  • Proveedores logísticos aliados: centros de distribución que participan en el despacho de pedidos.
  • Autoridades competentes: cuando exista obligación legal de reportar información.
Todos nuestros aliados están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar tu información para los fines específicos de la prestación del servicio.
05 — Seguridad
¿Cómo protegemos tu información?

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración:

  • Conexión cifrada SSL/TLS en todas las páginas de la tienda.
  • Almacenamiento en servidores seguros bajo estándares de la industria.
  • Acceso restringido a los datos, solo para personal autorizado.
  • No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito — esto lo gestiona la pasarela de pagos.
  • Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad y privacidad.
06 — Tus derechos
Derechos como titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos personales tienes los siguientes derechos:

👁️
Conocer
Saber qué datos tenemos sobre ti en cualquier momento
✏️
Actualizar
Corregir datos incorrectos, inexactos o desactualizados
🚫
Suprimir
Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios
🔕
Revocar
Retirar el consentimiento para tratamiento de marketing
📩
Reclamar
Presentar quejas ante la SIC si tus derechos son vulnerados
🤝
Acceder
Obtener copia de tus datos personales almacenados
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a privacidad@kaeliacolombia.com. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
07 — Cookies
Uso de cookies y seguimiento

Kaelia Colombia utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y el rendimiento de la tienda. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo.

  • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la tienda (carrito, sesión, seguridad).
  • Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio (Google Analytics, Shopify Analytics).
  • Cookies de marketing: usadas para mostrar anuncios relevantes en plataformas como Meta y Google.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o recibir alertas cuando se envíen. Ten en cuenta que deshabilitar cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la tienda.

08 — Retención
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
  • Datos de pedidos: conservados por el tiempo que exija la normatividad tributaria y comercial colombiana (mínimo 5 años).
  • Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa o hasta que solicites su eliminación.
  • Datos de marketing: hasta que revoques tu consentimiento.
  • Datos de navegación: según la política de retención de cookies configurada (máximo 24 meses).
Una vez vencido el plazo de conservación, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.
09 — Modificaciones
Cambios a esta política

Kaelia Colombia puede actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de última actualización.

En caso de cambios significativos que afecten el tratamiento de tus datos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la tienda. El uso continuado del sitio tras la publicación implica la aceptación de los cambios.

10 — Contacto
¿Cómo ejercer tus derechos?

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos por los siguientes medios:

  • Correo de privacidad: privacidad@kaeliacolombia.com
  • WhatsApp: canal oficial de atención al cliente.
  • Chat de la tienda: disponible en kaeliacolombia.com.

Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co como autoridad de protección de datos en Colombia.