Política de envío
@import url('https://fonts.googleapis.com/css2?family=Manrope:wght@300;400;500;600;700&display=swap');
:root {
--k-orange: #FF9900;
--k-orange-light: #FFF4E0;
--k-orange-mid: #FFE0A3;
--k-dark: #1A1A1A;
--k-mid: #4A4A4A;
--k-muted: #888888;
--k-border: #E8E8E8;
--k-bg: #FFFFFF;
--k-surface: #FAFAFA;
}
* { box-sizing: border-box; margin: 0; padding: 0; }
.k-wrap {
font-family: 'Manrope', sans-serif;
background: var(--k-bg);
color: var(--k-dark);
max-width: 760px;
margin: 0 auto;
padding-bottom: 60px;
}
/* HERO */
.k-hero {
background: var(--k-bg);
border-bottom: 1px solid var(--k-border);
padding: 48px 40px 40px;
}
.k-brand {
font-size: 10px;
font-weight: 700;
letter-spacing: 0.22em;
text-transform: uppercase;
color: var(--k-orange);
margin-bottom: 16px;
display: flex;
align-items: center;
gap: 8px;
}
.k-brand::before {
content: '';
display: inline-block;
width: 20px;
height: 2px;
background: var(--k-orange);
border-radius: 2px;
}
.k-hero h1 {
font-size: 36px;
font-weight: 700;
color: var(--k-dark);
line-height: 1.15;
margin-bottom: 14px;
letter-spacing: -0.5px;
}
.k-hero h1 span { color: var(--k-orange); }
.k-hero p {
font-size: 14px;
color: var(--k-muted);
line-height: 1.75;
max-width: 480px;
font-weight: 400;
}
.k-badges {
display: flex;
gap: 8px;
flex-wrap: wrap;
margin-top: 24px;
}
.k-badge {
display: flex;
align-items: center;
gap: 6px;
background: var(--k-orange-light);
border: 1px solid var(--k-orange-mid);
border-radius: 20px;
padding: 6px 14px;
font-size: 12px;
font-weight: 600;
color: #994400;
}
/* TIEMPOS */
.k-times {
display: grid;
grid-template-columns: 1fr 1fr;
border-bottom: 1px solid var(--k-border);
}
.k-time-card {
padding: 32px 40px;
border-right: 1px solid var(--k-border);
position: relative;
}
.k-time-card:last-of-type { border-right: none; }
.k-time-label {
font-size: 11px;
font-weight: 600;
letter-spacing: 0.12em;
text-transform: uppercase;
color: var(--k-muted);
margin-bottom: 8px;
}
.k-time-value {
font-size: 42px;
font-weight: 700;
color: var(--k-orange);
line-height: 1;
letter-spacing: -1px;
margin-bottom: 4px;
}
.k-time-sub {
font-size: 13px;
color: var(--k-muted);
font-weight: 400;
}
.k-time-note {
grid-column: 1 / -1;
background: var(--k-orange-light);
border-top: 1px solid var(--k-orange-mid);
padding: 14px 40px;
font-size: 12.5px;
color: #7A3C00;
line-height: 1.6;
font-weight: 500;
}
/* BODY */
.k-body { padding: 0 40px; }
.k-section {
padding: 36px 0;
border-bottom: 1px solid var(--k-border);
}
.k-section:last-child { border-bottom: none; }
.k-section-head {
display: flex;
align-items: flex-start;
gap: 14px;
margin-bottom: 22px;
}
.k-icon-box {
width: 40px; height: 40px;
background: var(--k-orange-light);
border-radius: 10px;
display: flex;
align-items: center;
justify-content: center;
flex-shrink: 0;
}
.k-icon-box svg { width: 18px; height: 18px; }
.k-section-num {
font-size: 10px;
font-weight: 700;
letter-spacing: 0.15em;
text-transform: uppercase;
color: var(--k-orange);
margin-bottom: 3px;
}
.k-section-title {
font-size: 18px;
font-weight: 700;
color: var(--k-dark);
letter-spacing: -0.3px;
}
.k-list {
list-style: none;
display: flex;
flex-direction: column;
gap: 9px;
}
.k-list li {
display: flex;
align-items: flex-start;
gap: 10px;
font-size: 14px;
color: var(--k-mid);
line-height: 1.65;
font-weight: 400;
}
.k-list li::before {
content: '';
width: 6px; height: 6px;
background: var(--k-orange);
border-radius: 50%;
flex-shrink: 0;
margin-top: 8px;
}
.k-list li strong { color: var(--k-dark); font-weight: 600; }
.k-carriers {
display: grid;
grid-template-columns: repeat(5, 1fr);
gap: 8px;
margin-top: 4px;
}
.k-carrier {
background: var(--k-surface);
border: 1px solid var(--k-border);
border-radius: 10px;
padding: 14px 8px;
text-align: center;
font-size: 11px;
font-weight: 700;
color: var(--k-dark);
letter-spacing: 0.01em;
}
.k-note-box {
background: var(--k-orange-light);
border-left: 3px solid var(--k-orange);
border-radius: 0 8px 8px 0;
padding: 14px 18px;
font-size: 13px;
color: #7A3C00;
line-height: 1.65;
font-weight: 500;
margin-top: 14px;
}
.k-warning-box {
background: var(--k-surface);
border-left: 3px solid var(--k-border);
border-radius: 0 8px 8px 0;
padding: 14px 18px;
font-size: 13px;
color: var(--k-mid);
line-height: 1.65;
font-weight: 400;
margin-top: 14px;
}
.k-two-col {
display: grid;
grid-template-columns: 1fr 1fr;
gap: 12px;
}
.k-col-block {
background: var(--k-surface);
border: 1px solid var(--k-border);
border-radius: 12px;
padding: 20px;
}
.k-col-block h4 {
font-size: 10px;
font-weight: 700;
letter-spacing: 0.15em;
text-transform: uppercase;
color: var(--k-orange);
margin-bottom: 14px;
}
/* FOOTER */
.k-footer {
background: var(--k-dark);
margin: 0 40px;
border-radius: 14px;
padding: 30px 32px;
display: flex;
align-items: center;
justify-content: space-between;
gap: 20px;
flex-wrap: wrap;
margin-top: 16px;
}
.k-footer-text {
font-size: 13px;
color: #AAAAAA;
line-height: 1.65;
font-weight: 400;
max-width: 400px;
}
.k-footer-text strong {
display: block;
color: #FFFFFF;
font-size: 15px;
font-weight: 700;
margin-bottom: 6px;
}
.k-footer-cta {
background: var(--k-orange);
border-radius: 10px;
padding: 12px 22px;
font-size: 13px;
font-weight: 700;
color: #fff;
text-align: center;
flex-shrink: 0;
cursor: default;
}
.k-footer-cta small {
display: block;
font-size: 10px;
font-weight: 500;
opacity: 0.85;
margin-top: 2px;
}
@media (max-width: 560px) {
.k-hero, .k-body { padding-left: 20px; padding-right: 20px; }
.k-time-card { padding: 24px 20px; }
.k-time-note { padding-left: 20px; padding-right: 20px; }
.k-times { grid-template-columns: 1fr; }
.k-time-card { border-right: none; border-bottom: 1px solid var(--k-border); }
.k-carriers { grid-template-columns: repeat(3, 1fr); }
.k-two-col { grid-template-columns: 1fr; }
.k-footer { margin: 0 20px; padding: 24px 20px; }
}
Kaelia Colombia
Política de Envíos
Llevamos tu pedido a cualquier punto de Colombia con aliados logísticos confiables, bajo un modelo ágil y 100% transparente.
📦 Cobertura nacional
🔒 Compra protegida
🚚 5 transportadoras
Ciudades principales
1 – 3
días hábiles
Resto del país
3 – 5
días hábiles
⚠️ Los tiempos inician una vez el pedido está confirmado y entregado a la transportadora. Fines de semana y festivos no cuentan como días hábiles.
02 — Procesamiento
Confirmación del pedido
- Los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
- Pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
- En periodos de alta demanda, el procesamiento puede extenderse ligeramente sin afectar la calidad del servicio.
03 — Logística
Operadores de transporte
Coordinadora
Envía
Interrapidísimo
TCC
Veloces
La transportadora se asigna automáticamente según tu destino, disponibilidad y eficiencia logística.
05 — Dirección
Responsabilidad de entrega
El cliente debe
- Suministrar nombre, dirección, ciudad y teléfono correctos
- Estar disponible para recibir el pedido
Kaelia no responde por
- Retrasos por datos incorrectos o incompletos
- Costos adicionales por reenvíos
06 — Intentos de entrega
¿Qué pasa si no estás?
- Las transportadoras realizan entre 2 y 3 intentos de entrega según el operador.
- Si el pedido no puede ser entregado, será devuelto al origen.
- El costo de reenvío corre por cuenta del cliente, o puede aplicarse la política de devoluciones.
08 — Seguimiento
Rastreo del pedido
- Al despachar tu pedido recibirás un número de guía por el canal de contacto registrado.
- El rastreo se realiza directamente con la transportadora asignada.
- Kaelia Colombia no controla los tiempos internos de cada operador logístico.
09 — Causas externas
Retrasos no imputables
- Eventos climáticos o desastres naturales
- Paros, bloqueos o situaciones de orden público
- Novedades operativas de las transportadoras
- Alta demanda en temporadas especiales (Hot Sale, Navidad, Amor y Amistad…)
Aunque estos eventos escapan a nuestro control, acompañamos a cada cliente en la gestión de cualquier novedad.
12 — Aceptación
Términos de la política
Al realizar una compra en Kaelia Colombia, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado la presente política de envíos y las condiciones logísticas del servicio.